Allmänna villkor

1. Betalningsvillkor

Betalning kan ske med kort, faktura eller delbetalning. Betalning kan i vissa fall även ske direkt mot bankgiro och delvis kontant på plats, när det handlar om våra coachingtjänster. Alla priser inkluderar moms. CR reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst för att bekräfta att din beställning mottagits.

1.1 Kortbetalning – MasterCard, Visa och Diners via CertiTrade

Du kan betala med Visa, MasterCard och Diners kontokort tryggt och säkert över internet direkt efter beställning. Din betalning förmedlas av CertiTrade med säker kryptering enligt banknorm. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av någon annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer vid kortbetalning.

Vi följer distansköpslagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Ditt kort/konto belastas för i samband med att vi bekräftar ett leveransdatum eller att varan skickats.

1.2 Säkerhet vid kortköp

Vi lagrar inga kortuppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) samt bankernas 3D Secure-teknik. Du kan med andra ord känna dig helt säker när du handlar med kort hos oss.

1.3 Faktura klarna

Vi erbjuder i samarbete med Klarna AB fakturering till privatpersoner och företag, med betalningsvillkor 14 dagar. Fakturan skickas till dig direkt från Klarna och du betalar enkelt till Bankgiro eller Plusgiro.

För att betala med faktura ska du ange ditt person- eller organisationsnummer och adressen du anger måste vara den adress som du är folkbokförd på (privatperson) eller registrerad adress (företag). Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker.

För faktura tillkommer en administrationsavgift på 45 kronor. Vid påminnelse tar Klarna AB ut en påminnelseavgift om 50 kronor. Vid försenad betalning tar Klarna AB även ut en ränta som uppgår till gällande referensränta + 24 %. Vid frågor rörande påminnelseavgift och räntor, kontakta Klarna. Läs mer om Klarna och tjänsten Fakturera mig!

1.4 Delbetalning klarna

Vi erbjuder i samarbete med Klarna möjlighet till delbetalning enligt kampanjalternativ i 3, 6, 12 eller 24 månader på köp över 1 000 kronor. För övriga köp är endast köp via Klarna konto möjligt som delbetalningsalternativ. Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp och får då genast besked om din ansökan beviljats eller inte. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du välja ett alternativt betalningssätt. Delbetalning är endast tillgängligt för privatpersoner och ordern levereras enbart till din folkbokförda adress.

Delbetalning
Period Ränta Uppläggningsavgift Avikostnad

3 månader 0% 95 SEK 29 SEK

6 månader 0% 195 SEK 29 SEK

12 månader 0% 295 SEK 29 SEK

24 månader 9,95% 295 SEK 29 SEK

Klarna konto f.n. 19,50% 0 SEK 29 SEK

Vid frågor rörande tjänsten Klarna konto, räntor, etc. Vänligen kontakta Klarna. Läs mer om Klarna och tjänsten Klarna konto.

1.5 Kontant betalning

Du kan välja att betala delar av köpesumman kontant på vissa av våra coachingprodukter, vilket givetvis är helt avgiftsfritt. Kontakta oss direkt om du vill använda detta alternativ.

2. Dina personuppgifter

CR kommer aldrig att offentliggöra eller sprida de personuppgifter som delas med oss. Detta gäller även personlig information av känslig karaktär som normalt inte skulle räknas som personuppgift. Vi vet att diskretion är mycket viktigt för många av våra kunder, och därför är det av naturliga skäl lika viktigt för oss också.

Information du lämnar om dig själv får därför bara användas internt. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

3. Leveranstid

Om inte annat anges i informationen för en produkt är normal leveranstid inom Sverige 2-5 vardagar. Skulle det dröja längre tid hör vi av oss via mail eller telefon. Vi reserverar oss för slutförsäljning av varor. Skulle enbart en del av din order finnas tillgänglig för leverans kommer vi att kontakta dig för att diskutera delleveranser av de produkter som finns omedelbart tillgängliga.

4. Frakt

För köp med ett ordervärde understigande 1 000 kronor är fraktavgiften 55 kronor inom Sverige. Från 1 000 kronor och uppåt sänder vi din beställning fraktfritt inom Sverige oavsett om din beställning klassas som stort brev eller paket. För beställningar inom Norden är fraktavgiften 275 kronor upp till 3 kg. För beställningar utom Norden, vänligen kontakta oss på info@c-r.se.

5. Ångerrätt och Öppet köp

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i (texten ”Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)” som länk till adressen, ” http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.htm”). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

· En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

· En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

· En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) där förseglingen har brutits.

Ångerrätten gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som n till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor. Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket. Ångerrätten omfattar inte varor som innehandlas av oss direkt på plats. Du har dock sju dagars öppet köp på förseglade produkter.

6. Nöjd kund-garanti

Vi tror på våra produkter och att det vi gör fungerar. Därför ger vi dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd med någon av dina produkter och tjänster hos CR. Detta gäller enbart de tjänster och produkter som är producerade av CR i första hand, dvs. inte eventuella produkter som säljs av CR som återförsäljare, men som tillverkats / författats av annan part. I de fall du vill ångra köp av en produkt betalar CR ej fraktkostnad för att skicka tillbaka produkten. Kontakta kundtjänst på info@c-r.se om du ångrar ett köp eller är missnöjd med någon av CRs produkter.

Om du efter coaching inte känner dig nöjd ber vi dig tala direkt med någon av instruktörerna alternativt kontakta kundtjänst direkt så ger vi dig pengarna tillbaka utan frågor. Om ett flertal tillfällen med coaching genomförts gäller garanting enbart det senaste tillfället. (Man kan alltså inte ta tio tillfällen personlig coaching och hävda att man inte är nöjd med alla tio tillfällena i efterhand.)

7. Reklamation

Reklamerar en vara gör du när varan går sönder eller om du skulle få fel vara från oss. Kontakta oss i så fall på info@c-r.se och ange anledningen till reklamationen. Observera att reklamation och retur pga felaktig leverans (modell, färg, storlek, osv.) måste ske så att varan eller varorna är oss tillhanda senast inom 30 dagar från att du mottog dem. Vi återkommer till dig via mail när vi bedömt reklamationen.

8. Returfrakt

Vi garanterar att varor du beställer från oss är felfria vid leveransen. Skulle det ändå vara fel på någon produkt vid leverans ber vi dig kontakta oss snarast. Vi står i dessa fall för hela returfrakten.

9. Retur pga outhämtat paket/försändelse

För outhämtade paket tar vi ut en avgift om 300 kronor. Detta täcker de kostnader som uppkommer för både hantering, frakt och avgifter som Posten tar ut. Även här använder vi oss av Klarna AB som fakturerar denna avgift. Betalningsvillkoren är 14 dagar, sedan utgår påminnelseavgift om 50 kronor samt ränta uppgående till gällande referensränta + 24 %.

10. Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en websida (exempelvis www.c-r.se) till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

11. Övrigt

För övriga frågor gällande villkor och lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekomendationer, även om vi alltid strävar efter att våra kunder ska vara nöjda.